RESUMO DO LIVRO ATÉ QUE ENFIM É SEGUNDA
Nossa visão é transformar o ambiente de trabalho em um lugar em que gostamos de estar. Gostaria que visualizassem a seguinte imagem: é segunda-feira de manhã e vocês estão sorrindo ao entrar pela porta da frente.
Até que enfim é segunda revela que um ambiente de trabalho favorável é o pontapé inicial de que uma empresa precisa para ser bem-sucedida.
Quando os integrantes de sua equipe ajudam uns aos outros, têm orgulho do que fazem e comemoram cada conquista, o desempenho aumenta, a qualidade dos produtos e serviços melhora e os clientes ficam satisfeitos. O resultado disso você mede em números, mas, acima de tudo, sente no dia a dia.
A autora traz histórias reais de pessoas que elevaram sua qualidade de vida e alavancaram o crescimento de suas empresas ao mudarem a cultura delas.
O mais surpreendente é que essa transformação começa em um único dia, quando a equipe se compromete com atitudes elementares, como:
• Resolver qualquer conflito às claras
• Fazer perguntas construtivas
• Criar e atualizar rotinas de trabalho que ajudem a aumentar a eficiência
• Usar frases afirmativas e dizer claramente o que quer
• Aceitar conselhos
• Não aceitar a mediocridade
• Comemorar os sucessos
Quando todos têm as mesmas expectativas a respeito de como agir com clientes e colegas, fica mais fácil avaliar o desempenho da equipe e eliminar práticas negativas, como desculpas, fofocas e lamentações.
Que tal, em vez de arrastar os pés, finalmente descobrir o prazer do trabalho? Quanto antes a mudança começar, mais cedo os resultados positivos virão.
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Autor: Roxanne Emmerich
Editora: Sextante
ISBN: 9788575426746
Formato: 14 x 21 cm
Acabamento: Brochura
Número de Páginas: 144
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